Última Informática | Tienda informática en Adeje - Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife

Lau M.

Lleva cerrada varias semanas. Estamos pendientes de un pedido y no sabemos si la tienda está cerrando o si volverá a abrir y cuando. No tiene ningún mensaje en la puerta y los paneles de seguridad de la entrada están desmontados. Cuando intentamos contactar con servicio al cliente no nos responden y la web dice que ha detectado que nuestro mensaje es spam y que no lo mandará.

En realidad estamos contentos con el servicio en tienda y es la primera vez que tenemos un problema. Pongo esta valoración con la esperanza de que alguien responda.

Jonathan R. P.

No recomiendo Última Informática bajo ningún concepto. Mi experiencia ha sido un desastre total. Llevé mi PC para cambiar varios componentes y, tras tres meses de espera, sigo sin mi equipo. He intentado comunicarme con ellos en numerosas ocasiones, pero nunca contestan el teléfono. Cuando logro que me atiendan, solo recibo excusas y largas, sin ninguna solución concreta.

El servicio al cliente es inexistente, y parece que uno tiene que estar detrás de ellos constantemente para que hagan algo, pero ni así hay resultados. Este nivel de incompetencia es inaceptable. Si necesitas reparar o mejorar tu PC, te recomiendo buscar en otro lugar. Aquí solo perderás tiempo, dinero y paciencia, como me ha pasado a mí.

Gisela O. C.

Siempre ofrecen un servicio de ventas impecable, con un equipo altamente profesional. Llevo tiempo comprando aquí y puedo asegurar que su servicio técnico es excepcional. Además, la calidad de sus productos es insuperable.

Stan

No recomiendo comprar en su sitio web. En octubre pedí un enrutador y un mes después todavía no tengo mi pedido.. El enrutador estaba en stock cuando lo pedí. No hay respuesta a mis preguntas sobre dónde está mi paquete, ni una explicación, si es que responden. La fecha de entrega que te dan es completamente incorrecta. Quería apoyar a una tienda canaria local, pero ahora lamento mi decisión porque no son confiables y no son transparentes en absoluto. Compré el mismo enrutador en otra tienda, Ahora una semana después de que solicité la devolución del dinero, todavía no recibí respuesta ni dinero.

Marilyn H.

Después del cierre de la tienda en C.C X SUR, esto es un desastre, compré un ordenador y para la revisión anual a sido un duelo, no contestan los teléfonos, quedaron en venir a recogerlo a casa y todavía los estoy esperando, les he dejado mensajes de todo tipo por WhatsApp, correo electrónico y nada, no hay forma de comunicarme, y ya digo el teléfono ni perdáis el tiempo en llamarles, tendré que ir del Sur al norte haber si en alguna tienda me lo reciben allí. Se está volviendo estresante el tema con vosotros.

jhonatan P.

No recomiendo comprar en la web.

He pedido un producto por esta pagina y tras no cumplir con la fecha prevista de entrega, por lo visto sigue en el almacén sin enviar, he tratado de cancelar el pedido 4 veces enviando correos, no existe la atención al cliente en esta empresa es lamentable en mi vida había visto algo igual, que no sean capaces de cancelar un pedido y hacer la devolución del dinero es de locos, una logística que deja mucho que desear.

Sigo esperando para mi reembolso que no tiene ningún tipo de solución por parte de esta empresa.

MALON

Lamentablemente debo poner una estrella para poder comentar. Hice un pedido para un cumpleaños en la tienda el cual no tenían y lo mandaron a pedir. Me dijeron que tardaría 2 semanas, acepté. Pasaron las 2 semanas y tras intentar contactar con ellos por tlf durante 2 días, no conseguí que me cogieran el tlf. Al final me dijeron que mi pedido tardaría mínimo 2 semanas más, lo que supondría 1 mes de espera. Vamos, es que ni aliexprés que viene de China tarda tanto. Al final he tenido que cancelar el pedido y hacerlo yo a Pc Componentes donde me lo han entregado en una semana. Horrible el hacer pedidos con ellos, pésima atención al cliente en cuanto a atención telefónica porque no te contestan nunca. No sé qué harán, porque cuando vas a la tienda está vacía, en fin muy mal.

Alexis R.

No compren a esta tienda, es una absoluta pérdida de tiempo.
El 8 de noviembre compré un portátil el cual tardaba de 2-3 semanas. Pasé a las 2 semanas y media para preguntar sobre su estado y me dijeron que contase desde ese día, que vendría 2 semanas después (en 1 mes). Cuando vuelvo en la tercera semana me indican que tardaría mínimo un mes si viene el portátil desde la península. Pasado el mes, vuelvo a reclamar que no ha llegado y al día siguiente me llama el chico que me atendió diciendo que tras pasar el mes, lo mejor era buscar otra alternativa porque el pedido no iba a enviarse. Las opciones eran volver a pedirlo y esperar de nuevo las semanas y que me vuelva a pasar lo mismo, o comprar un portátil donde estuviera en Canarias y lo que me toque sin que fuera el que yo estaba buscando. Así que me tocó buscar un portátil inferior y me dijeron que llegaría la semana siguiente…
Tras la semana, aparezco el domingo 22 de diciembre… sin un portátil en mano y pido el reembolso… así que intentamos hacer la devolución con el TPV y marca error, lo intentamos con el del norte (que fue donde hice el pago porque lo compré en Santa Cruz y yo soy del sur) y también marca error… al parecer según las políticas, no se permiten reembolsos tras pasar 30 días… así que el dueño o jefe, decía que fuera al norte para que viera cómo me deniegan la tarjeta, cosa que si ocurre, que voy allí para nada, pido la hoja de reclamaciones y se las presento en consumo para que se despierten de una vez. Lo peor de todo es que dijeron que el portátil estaba en el norte desde comienzo de semana y no había recibido ni una maldita notificación… además de que yo pedía que lo entreguen en el sur…
Finalmente pido que me hagan transferencia y después del domingo 22 que lo solicité… hoy día 26 no me han transferido nada, y mira que también soy cajasiete…
Me parece un vacile el trato que tiene la empresa, me parece una desgracia la organización que llevan, como hacen perder el tiempo a sus clientes y como dicen una cosa para que no sea ni la otra. Al final me compré el portátil en Mediamarkt y lo tengo en mis manos.
Despierten de una vez y presten atención a todas las reseñas y vuelvan al nivel al que estaban antes, y cojan las llamadas hombre, que está sonando constantemente y no lo cogen ni en el sur ni en el norte.
La empresa se fue al carajo. No compren más aquí, es una pérdida de tiempo y de energía… el pedido lo quería cuanto antes porque me urgía para trabajar y mira tu, después de 1 mes y medio esperé para absolutamente nada, ni el dinero lo tengo de vuelta.