CNP Comisaría Vilafranca del Penedès - Vilafranca del Penedès, Barcelona

Manuela Santos

Mi experiencia en esta dependencia no fue buena, solo voy a hacer incapié en la persona responsable de la toma de huellas para tramitar el TIE.
Dicha persona no estaba en conocimiento del tipo de trámite que debia hacer ya que el visado que tengo es muy nuevo (visado programa movilidad jóvenes Argentina, el cual se encuentra estampado en mi pasaporte).
El problema no es que el personal no conozca sobre un visado nuevo pero si que desinforme. La persona que me atendió jamás me escuchó acerca de mi visado e insistía en que debía tramitar un nuevo permiso de residencia ya que no sabia como era el procedimiento a seguir, el cual gracias a la buena voluntad y predisposición de otra comisaría pude resolverlo.
No saber un procedimiento se soluciona capacitándose, y no tomando una posición sobervia y desinformando a la gente.
Espero que esto no vuelva a suceder y que capaciten a esta persona para hacer bien su trabajo.

daira hermoso

Muy poco profesionales y menos serviciales! Alguna de ellas debería estar atendiendo llamadas del 112 y no cara al público.
Os recomiendo si tenéis que gestionar algún documento elijáis otra opción, las dos veces que hemos ido hemos salido igual. Muy incompetentes, hay que ser más persona señores funcionarios!!!

Teníamos hora 13:45 con el peque para hacer el pasaporte y fuimos los 3 para tener la autorización pertinente.

1- En la entrada nos indican, tenéis que ir rápido son las 13:45 y a las 14:00h cerramos!!

2- Mi marido tenía el dni un poco roto y la señora amable y profesional que nos atendió nos comentó que únicamente haría dos gestiones, dni nuevo para mi marido y mi pasaporte. Con ello significa que dejaba al niño sin pasaporte por la hora y nos tocaba volver. VERGONZOSO! Estando los 3 allí y una gestión que no lleva más de 5 minutos!!
Le indicamos que veníamos de Piera que está a 30 min y deberíamos volver a pedir permiso en el trabajo y sacar al peque de la guardería…. Le importó 0.

Nos tocó volver otro día y su compañero muy amable nos realizó la gestión, sorprendido de que firmó ella la autorización y no debía, también de que no nos lo realizara, indicándonos (depende de quién te toque)….

3 Intenten solucionar el problema con el datáfono ya que para hacer el pasaporte no nos atendieron pero para poder pagare estuvimos probando más de 10 minutos.

No somos funcionarios pero nuestro tiempo también

Nunca es tarde para mejorar y poder sentirse profesional, se lo recomiendo. Es muy gratificante!!!

Saludos

Eva Font

Fui a renovar el dni. Experiencia rapidisima y super agradable! No me ha dado tiempo ni a esperar! El chico de la mesa 5 un crack! Muy recomendable! Volveré

Jeimy FIGUEROA

Este comentario es por lo mal que nos trataron a mi hijo que tiene 13 años y a mí , en mayo trámite mi certificado de concordancia y hasta hoy fui con mi hijo por temas personales , no puede consultar si aún se tramita porque no existe número para llamarles , cuando voy y de forma respetuosa y muy bien hablado le explico a la funcionaria que voy a tramitar el certificado de concordancia de mi hijo y me dice que no se hace ahí desde este año que tengo que ir a Vilanova , le explico que yo lo trámite en esta dependencia policial y que lo hice en mayo se sorprende porque sabe que no es cierto lo que dice luego se excuso diciendo que hace mucho tiempo no lo hacen insisto en que pregunte que igual se a confundido,me dice que no discuta cuando en ningún momento he discutido, solo pedia información y que me sacara de dudas, me dice que ella que pasa todos los días allí es la que sabe de una manera muy borde y muy mal respondido alsandome la voz frente a mi hijo y a las personas que esperaban fuera, la gente que se encontraba ahi se han quedado paralizadas de ver la forma en que está funcionaria a atendido a mis preguntas, puedo decir con toda certeza que me trató de manera despectiva y racista,en otras ocasiones he ido y me han atendido de maravilla y muy rápido pero está vez a sido bochornozo he irrespetuosa la manera de tratarme nunca le hable de mala manera de hecho me marché dando las gracias y diciendo que fue muy amable , hasta le deseé buen dia
No entiendo cómo este tipo de personas no pueden tener un poco más de empatía y atenderte de forma más amable, no tenemos la culpa de su mal humor , ojalá lean esto y tomen en cuenta los comentarios, nadie merece ser tratado de esa forma somos personas y así como ella todos merecemos respeto y que respondan con el mismo.

Jordi Villuendas

Familias de Piera con hijos, si tenéis que solicitar el DNI, solicitar que os pongan el sello en el certificado digital de empadronamiento, entregando el documento original del ayuntamiento y enviando por correo desde el ayuntamiento de Piera la confirmación… con su sonrisa os harán volver!!
Son unas/os incompetentes en toda regla!
Nada profesionales y con cero cercanía. Cada trámite que he tenido que realizar en esta oficina me ha costado ir mínimo dos veces.
Evitar ir en medida de lo posible si necesitáis cualquier tipo de trámite. Saludos y suerte!

Isabel Martinez

Me han tratado con mucho desprecio, chulería y gritando,no hace falta ser un mal educado para atender a una persona que viene a hacer una pregunta con educación y respeto

Kateryna

Me fui un día a sacarme el certificado de redidencia justo antes de dar a luz, y me facilitaron apoyo administrativo. El trato de un policía en la entrada fue comprensivo y amable, al día siguiente pude realizar el trámite y ahora puedo disfrutar de mi maternidad sin agobios administrativos. Gracias por dar un buen servicio y pensar en las madres y lo que eso conlleva. A sido un placer.

jeanebfarias

Ambiente tranquilo, personas muy profissionales y amables, encantada con el atendimiento, felicidades a todo equipo