Banana Computer - Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife

RG D.

Buenos días, ayer por la tarde me acerqué a la tienda de calle castillo, estaba sin teléfono hacía 24h por poner el pin mal muchas veces solo quedaba una opción reiniciarlo de cero !! y así fue, y no quería perder toda la información que tenía como todos me imagino, me atendió RAQUEL, muy amablemente, miró si podía tener cita sobre la marcha, y no había hueco, pero me dijo sube al servicio técnico, allí mismo. Subo y me atiende KHASSIM un chico muy amable, comprensivo profesional como la copa de un pino, en 5 minutos me explicó y ayudó sin cita !! quiero remarcar su profesionalidad, amabilidad y comprensión, gracias a él tengo toda la información, pude recuperar todo !!! GRACIAS 🙏❤️ infinitas de corazón por más gente como ellos 👏👏👏👏👏👏👏👏

Talia L.

En cuanto al personal, este establecimiento ha dejado mucho que desear. Mi queja es sobre los protectores de pantalla que te venden al precio de 50€. No tiene ni 2 semanas el móvil que se me astilla el protector sin recibir ningún golpe ni caída. La única solución que me dan es que pague otro protector ya que es normal que ocurran estas cosas. ¿Dónde está la calidad de un protector de pantalla de Apple de 50€?. Nefasto.

Rocío B.

Al hacer una compra de un dispositivo electrónico cometieron 2 errores consecutivos con los documentos de mi compra. Entiendo que todos somos humanos y podemos cometer 1 error pero ya si se trata de 2 errores seguidos en el mismo proceso de venta es porque se está realizando de forma totalmente indebida. Si se atiende de cara al público lo lógico es estar pendiente de lo que uno gestiona y más si tenemos en cuenta de que es un establecimiento en el que se adquieren productos de alta cuantía. Ese mismo día el encargado me dijo que se pondría en contacto conmigo al día siguiente para asegurarnos de que estuvieran ambos errores solventados pero no se comunicó más conmigo. Me parece una falta de seriedad y de profesionalidad por parte de la dependienta y del encargado. Además de no estar a la altura de representar una marca de tanto prestigio.

Marcos D.

Desde 2010 todo mi ecosistema es Apple, pero ha sido en estos últimos 4 años donde me he decantado por esta tienda. La verdad es que solo puedo decir cosas positivas de este establecimiento, desde la atención en el chat de su web, ahora también con su chat en Whatsapp donde ayer pude hacer mi reserva y pasar esta tarde a por mi MacBook Air M3. La atención de la chica fue extraordinaria, valoro muchísimo que te atiendan con una sonrisa y te transmitan buena energía, fue súper agradable, muy profesional en cada pregunta que le formulé y orientándome en todas mis dudas. Sin duda un 10 para ella, fue encantadora. Por todo ello, solo puedo hacer una valoración muy positiva, tanto en esta compra como en mi último iPhone y mi último Apple Watch.

Michelle R. D.

Llevé mi MacBook a Banana Computer en Castillo para un simple reemplazo de batería. El equipo estaba en perfectas condiciones y funcionando perfectamente cuando lo entregué. Sin embargo, al recogerlo y llevarlo a casa, me di cuenta de que la pantalla no encendía de ninguna manera. Volví a Banana y me dijeron que, según sus análisis, todo estaba bien.

A pesar de insistir, se lo quedaron para una revisión adicional y volvieron a cambiar la batería, pero el problema persistía. Finalmente, recibí un correo informándome que el problema estaba en la placa lógica, algo que claramente no sucedía antes de llevarlo. Su solución fue desactivar el sensor de la pantalla, argumentando que mi equipo es "vintage" y no hay repuestos disponibles.

Al recogerlo nuevamente, descubrí que la pantalla ahora nunca se apaga, sin importar cómo cierre el portátil. No solo no activaron correctamente el reposo, sino que además no ofrecieron ninguna solución para este nuevo problema que ellos mismos generaron. Esta falta de responsabilidad me ha llevado a presentar una reclamación en la oficina de consumo.

En resumen, un pésimo servicio técnico y una experiencia muy frustrante con Banana Computer.

Najat B. B. K.

Mal trato , fue a comprar un Apple portátil y pregunte si se puede pagar por mes durante un año me dijeron q si se puede 24meses y yo le dije me basta un año y cuando le pide el cálculo de cada paga al mes. Casi no había nada de comisión y cuando pide la factura al nombre de la empresa por declarar los gastos me pidieron la declaración de la empresa q supera 20veces el sueldo de un trabajador al ver la capital declarado se negaron el cálculo q hicieron en principio y quieren pasar la financiación a una financiera privada para subir el tipo de interés. El año pasado mi amiga compró lo mismo y se lo vendieron casi sin comisión.

Paula B.

Siempre he comprado en esta tienda y la atención es muy buena. Mención especial a Rai por la maravillosa y amable atención durante el proceso de compra! Sigan así

Villas G. G.

Teniendo en cuenta que se paga un plus en Apple, no es admisible que tenga que finalmente desplazarme a recoger mi iPad porque no hicieron uso del seguro para enviarlo una vez arreglado. 5 días después de que me avisaran de que estaba arreglado, sigue en la tienda y he decidido ir yo a por él. Y llego a la tienda y hay cola con 7 personas delante. Si para esto pago un plus, la próxima vez me lo pensaré dos veces.