Casa del Libro - Armilla, Granada

RoseP796

Atención al cliente nefasta. Compré un libro y sin previo aviso (ni siquiera un e-mail) anularon el pedido, cuando voy a preguntar al servicio al cliente me responden de forma soberbia y poco educada que ya está agotado. Si tienen un libro agotado no pongan que hay stock, y si lo cancelan avisen por lo menos y sean más educados. Vergonzoso

Diana L.

Fui a la tienda que hay en el C.C. NEVADA, en Granada.
Las trabajadoras son muy amables y profesionales, tienen un gran conocimiento de los productos que venden.
Era la primera vez que iba y me sentía perdida, pero ellas me ayudaron y aconsejaron perfectamente, tanto que me hice socia.
La tienda es preciosa y te sientes muy a gusto en ella.
Obviamente volveré a comprar en ella.

Paisajes D. L. F.

Me ha sorprendido la cantidad y variedad de libros. Es habitual que en la casa del libro haya muchos libros. Pero en esta tienda los he encontrado muy bien organizados.

Evita S.

ABSOLUTAMENTE NO RECOMENDABLE
Trato al cliente pésimo, juegan con tu tiempo y te tratan como si fueses idiota.
Hice un pedido de tres libros , dos de ellos llegaron en estado lamentable! Un insulto recibir dos libros en ese estado. Después de llamar doscientas veces y mandar otros doscientos email a fecha de hoy aún sigue sin resolverse mi incidencia.
Esto que es ? Por qué nadie me ayuda ? Solo quiero que por favor recogan los libros rotos y en mal estado que me enviaron y que me dubielvan mi dinero!
Nadie responde an mis emails, eso si, todos los días recibo un centenar de emails vendiéndome cosas, que si mi opinión importa , que si las rebajas etc ! Por dios santo ! Estoy cansada de llamar y que me digan siempre lo mismo : actualizo datos , pero que tienen que actualizar Que ha os he mandado el mismo email una barbaridad de veces , que ya habéis visto las fotos etc etc puede alguien hacer algo por favor ?
Sois unos impresentables que jugáis con el tiempo de las personas
Esos dos libros eran los regalos de Reyes de mis sobrinos. Quiero mi dinero por favor ! Quiero que alguien haga su trabajo !
No hay derecho ! Nadie se merece ser tratado de esta manera ni que jueguen con su tiempo.
Es lo peor que he visto en mi vida
Así llevo dos meses casi
Un desastre y un fiasco absoluto

ana O.

Llegué a ultima hora disculpándome, sabiendo que faltaban 5 min para la hora de cierre pero con una búsqueda muy concreta para mi hija de 1 año que estaba deseando llevarse un libro de música. Nada mas entrar nos han mirado mal y tras pasar siquiera un minuto nos han dicho de mala forma que si íbamos a comprar algo tenia que ser ya que iban a cerrar la caja. Hay formas y formas. Nos hemos ido sin el libro y no se si volveré a entrar a esta tienda.

MANUEL O. A.

Una suerte contar en Granada con Casa del Libro. Sobre todo, el trato tan amable y cercano que dispensa su personal. Mención especial para las chicas que organizan las actividades de cuentacuentos. Momentos siempre esperados, en los que se funden diversión y aprendizaje.
Un lugar de encuentro con amigos.

hasnita S. G.

La chica que nos atendió era súper maja. Fuimos con mi sobrino de 10 años para comprarle un cómic y la dependienta nos desaconsejó los que estábamos mirando porque eran para adultos, nos enseñó los que eran para niños y nos recomendó varios que ella había leído y le habían gustado. Fue súper profesional y su trato con el niño de 10!!

Carlos J. T. S.

Mi única experiencia con ellos no es…
Mi única experiencia con ellos no es buena, pedí un libro por la web, que supuestamente te lo enviaban en 10 días, después de pasados esos días, y por ponerme yo en contacto con atención al cliente (un poco difícil, por cierto), me dicen que está pedido a la editorial y que llegará en el plazo estimado. Pasan los días y vuelvo a ponerme en contacto con ellos ( a duras penas) y me dicen que si que está pedido y que cuando lo envíe la editorial, me lo envían. Hoy después de un mes y medio después, me mandan un correo diciendo que:

PEDIDO AGOTADO

Tu pedido queda ANULADO ya que lamentablemente no ha sido posible conseguir los artículos que nos has solicitado, por encontrarse AGOTADOS en la editorial.

Están ofertando un libro en su página web que sospecho que ni siquiera está editado.