Secretaria de Relaciones Exteriores (SRE) - Paseo La Fe - San Nicolás de los Garza, Nuevo León

Tadeo Jasso

Excelentes instalaciones, muy buen trato del personal, parece ser que están muy organizados pero aún así el tiempo de espera fatal 2 horas para el trámite (3 personas) más 2 horas para la entrega del pasaporte. Considera estos tiempos para tu trámite.

Punto a mejorar ademas de lo que te demoras en el trámite ( como observación llevamos toda la papelería sin inconvenientes) también hay que mejorar las sillas o bancas que tienen de madera muy incómodas si vas a estar más de 2 horas sentado no se a quien se le hizo buena idea esa tortura medieval, si tienes suerte consigues sillón que si los hay pero no suficiente.

Aletz H

Cita: 6/Mayo/2024

Mi experiencia:
Las oficinas están ubicadas en el 2da piso de Paseo la Fe por la entrada del smart fit. Para comenzar si planeas hacer el pago del pasaporte el mismo día en el banco Citibanamex de la plaza, abre hasta las 10am por lo que no lo recomiendo a menos que tu cita sea por la tarde. Yo pagué en el Banregio de Plaza la Fe el mismo día y no tuve ningún inconveniente.

Las oficinas están muy llenas por la mañana, hacen 2 filas para poder entrar a las oficinas, si tienes tu cita a las 10.00am (por ejemplo) y llegas antes, te van a mandar a la 2da fila a esperar hasta que sea el horario de tu cita. Una vez dentro el personal es muy amable, pasas a recepción para mostrar tu papelería.
•Acta de nacimiento (original y copia)
•CURP original
•Comprobante de pago original
•INE (original y copia)

Después te mandan a la primera ventanilla, ahí se tardaron cerca de una hora para vocearme y pasar a la ventanilla correspondiente, no hay que sorprenderse si pasan a otras personas antes de ti incluso si estaban más atrás de ti en la primera fila para entrar.

1st ventanilla - Te hacen unas preguntas para confirmar tu información, si es pasaporte de menores, le hacen también bastantes preguntas a los padres solo para confirmar información.

Después te mandan a 2da ventanilla - Biometria. Te toman fotos, huellas y firma. En esta ventanilla el tiempo de espera no es largo, aprox 10 min. Y de ahí te mandan a la 3ra ventanilla donde te regresan la INE (ellos te la piden en la 1ra).

3ra ventanilla - el tiempo de espera es corto, solo escribes tu nombre y firma de recibido cuando te entregan la INE.

De ahí ya avisan que aprox en 2 horas ya está listo tu pasaporte y pasas con el turno que te dieron en recepción a recogerla. Tienes que ir a la hora que te dijeron, no antes. Porque solo estarás esperando a que de la hora que originalmente te dieron. Puedes llegar un después de esa hora sin problemas.

Recomendaciones. Si les faltan copias hay una isla pequeña cercana a la oficina para sacar copias ($5 la copia.

Prepárense para llevarse medio día mínimo en el trámite.

Como todo trámite gubernamental es muy tardado porque hay muchísima gente, y hay ciertas incongruencias con lo que te dicen los guardias/empleados (unos te dicen una cosa y otros otra).

Hay muchas personas dentro con niños por lo que hay mucho ruido la mayor parte del tiempo.

Por la tarde (de las 2 en adelante) está súper sola la oficina, cero filas o muy poca gente.

En la medida de lo posible paguen un día antes para que ese día no anden a las carreras o estresados por perder la cita. Como dije Citibanamex abre hasta las 10am, en BBVA de plaza la fe tenían problemas con el pago por lo que nos recomendó el muchacho de la entrada ir a otro banco, Santander muy lleno incluso antes de que abrieran, Banregio fue la mejor opción (casi nada de gente y trámite rápido).

Alejandro Cabrera

Mi cita fue un domingo a las 2:00 P.M y para las 2:15 ya me habían tomado todos mis datos y documentos. Después de eso tuve que esperar 2 horas para que me entregaran mi pasaporte, pero no es obligatorio quedarse ahí, puedes ir a comer o ir y regresar sin problema.

Las instalaciones son limpias y comodas, el personal es amable y eficiente (a excepción de la policia de afuera que es grosera y propotente)
No tuve ningún inconveniente con mi tramite, sólo hay que informarse bien que documentos llevar y todo perfecto.
En mi caso para renovación fue:
-Identificación (Original y copia ambos lados)
-Pasaporte (Original y copia, de la hoja con datos y de donde venga el número de pasaporte)
-Curp (Original y copia)
-Hoja de la cita
-Comprobante de pago (Original y copia)
Costo por 3 meses: $1655

Annuar Pecero

En cuanto a las instalaciones, todo perfecto, muy amplias, tiene juegos para niños, libros, decoración muy bonita la verdad. Muchas bancas y muchos sillones muy cómodos para esperar. También muchas ventanillas de atención. Tienen dos salas de lactancia y mi esposa utilizó una de ellas, comenta que todo muy limpio, espacioso, y cómodo, hasta una TV tienen ahí dentro. Incluso tiene un área para perros, por si alguien lleva a su perrhijo ahí lo pueden dejar dentro de esa área que está cercada especial para ellos, muy buen detalle.

Personal muy amable y atento, ninguna queja.

El pero: Llegamos y lo primero que nos piden fueron documentos que la página oficial NO menciona, así que váyanse preparados con cosas que la página no dice y copias de toooodo. Si por alguna razón no llevan, hay una isla que saca copias e imprime ($5 la copia y $30 la impresión de CURP).
Llegamos media hora antes de nuestra cita y nos atendieron pasada la hora cuarenta y cinco minutos, fue un espera ABSURDA porque ni siquiera había mucha gente, incluso una de las trabajadoras dijo justo eso: “que raro que hayan esperado tanto, ni hay gente”. Fue muy molesto porque llevábamos a nuestra recién nacida para el trámite.

Ese tiempo de espera arruinó por completo la experiencia en general. Salimos con un sabor agridulce.

Fuera de eso, todo bien.

Patricio Villarreal

Fui por mi pasaporte y todo estuvo rápido y ordenado. Lo tardado es esperar 2 horas en lo que te lo entregan. El lugar está limpio y es muy cómodo. Cuenta con área para niños.

Gaby Flores

Hay que llegar puntuales a la cita, la cita de mi niño era a las 09:50 am entramos puntuales, y lo vocearon hasta las 11:05 am, ahora esperamos para pasar a biométricos, a toma de datos, fotos y huellas? el lugar esta muy bien parece una guardería grande? el personal es muy amable.
Hay áreas de juegos para los niños, 2 privados de lactancia y un cuarto de emergencias medicas.

Daniela Valle

Por lo que dicen, estas oficinas tienen la capacidad de 1,500 citas al día, son amplias, limpias en general la atención es rápida. Si llegas antes de la hora de la cita igual te dejan pasar y pueden terminar antes. Generalmente para renovación de pasaporte tarda la atención como una hora y en hora y media o dos horas para entrega. Si es por primera vez o extravío es mas tardado y entregan al día siguiente.
Hay zonas para descansar, zonas de juegos para niños conformes a edades y un cuarto para maternidad.

Flordeya Jaimes

Acudí a mi cita en un día sábado para renovación de pasaporte hay que llevar copia del pasaporte.
- curp
- pasaporte anterior original y copia
- INE
- recibo de pago ticket del recibo del banco y la hoja que te llega al correo para pagar en ventanilla.
- hoja de confirmación de cita
Antes de entrar haces dos filas afuera, pasas te revisan papelería y después pasas a una sala para una entrevista sobre tus datos personales, posteriormente esperar en otra sala para que te tomen tus datos biométricos después de eso hay que esperar aproximadamente de 2 a 3 horas para recibir el pasaporte.